Nutzerfeedback auswerten

Testen

Die sechste Phase im Design Thinking führt die Teams zurück zu ihren Nutzer:innen.

Jetzt testen Teams ihre Ideen in Form von Prototypen, um zu verstehen ob sie eine für die Nutzer:innen valide Lösung erdacht haben und ob sie das zugrundeliegende Problem tatsächlich richtig verstanden haben.

Methode: Ideen möglichst früh testen

Unser Team hat eine vielversprechende Idee für ein Nutzerbedürfnis gefunden. Um keine Zeit zu verlieren, möchte das Team nun schnell Feedback von Nutzer:innen erhalten, ob die Idee tatsächlich valide ist.

Story aus einem Projekt

Unser Coach Holger berichtet von einem Projekt, in dem das Team eine Idee umgesetzt hat, ohne sie zu zunächst testen. Später im Test wird ihm sofort klar, dass die Idee nicht funktioniert. Dafür braucht es dann manchmal nicht mal mehr das Feedback der Nutzer:innen.

Die Methode kurz erklärt

Unser Team skizziert die Idee in Form eines Prototypen und lädt Nutzer:innen ein, die Idee auszuprobieren. Danach geben die Nutzer:innen ihr ehrliches Feedback.

Methode: Nutzertests auswerten

Nachdem die Nutzer:innen ihr Feedback auf Prototypen gegeben haben, ist das Team gefragt, das Feedback systematisch auszuwerten.

Mit einem Feedback Grid sortiert es das Feedback und diskutiert dabei, welche Schlüsse es ziehen wird. An dieser Stelle entscheidet sich, in welche Phase des Design Thinking das Team als nächstes springen wird.